[lucerna]

Не забывайте, что специальности/вакансии бывают разные. Если это вакансия, где требуется именно специалист высокого класса, профессионал, с узкими знаниями, то HR смотрит только на то, подходит ли у человека знания, опыт или образование под требуемые критерии, а дальше общение только со специалистами компании (директорами, начальниками и т.п.). К примеру, надо найти начальника отдела какого-нибудь технического, то конечно смотрят, что бы к директору не пошел дворник...
Если же специальность из "среднего" звена, то смотрят еще и на личные качества, к примеру, надо найти бухгалтера на первичку, конечно узнают про опыт, знания, но еще учтут, что, к примеру, начальник отдела строгая женщина, любящая точность, и если человек опаздал на собеседование... то возьмут на заметку...
Если вакансия не требующая спец. навыков, то чаще смотрят на личные качества человека возможность работать в требуемом режиме. К прмеру нужен продавец-консультант, то будут смотреть на сколько у него развиты коммуникативные качества.
Я достаточно схематично описала, но все же.
HR нужны хотя бы для того, что бы директора не дергали без повода, т.е. это такой своеобразный барьер, да и возможность спланировать собеседования директора.
HR не стоит боятся, чаще всего это адекватные люди, которые сами заинтересованы, что бы закрыть вакансию.