Заблокированы файлы

[Polar]

Здравствуйте всем!
знакомая обратилась за помощью/советом.
пришло на мыло ей письмецо непонятное с прикрепленным файлом.
естественно, она этот файл открыла (ума нет - считай ... =)).
теперь у нее на компе не открываются то ли все, то ли большинство Жипегов и некоторые Доки и Иксэльэсы.

и появилась замечательная картинка:


вот скрины сайта:




каков будет ваш вердикт?
не по поводу умственных способностей знакомой (тут все понятно))
а по поводу перспектив решения данного вопроса.