Украинская ЖД: дождаться денег за возврат билета

[Effa]

Ситуация такая:
Поехали в Незалежную, купили обратные билеты через интернет (Киев-СПб) на 3 мая.
Внезапно, уже придя на посадку в Киеве, обнаружили, что пиздоглазы и оформили билеты на 3 июня (т.е. месяцем позже).
Пошли в кассу, оформили возврат, взяли билеты на другой поезд, вернулись в Питер.
В кассе дали всякие бумажки, сказали ждать от 5 до 30 дней и что вернут всё за вычетом символического десятка гривен.
Собсно прошло уже 35 дней, денег на карте всё нет.
Что делать? Кто сталкивался с подобными историями и куда писать-звонить вообще?

[Batleby]

Сообщение от Effa

куда писать-звонить вообще?

В Укрзалізницю

[Laww]

Сталкивался. РЖД ничего не вернуло

[Humppamies]

На питання Юлії з Санкт-Петербурга відповідають знавці:

Якщо гроші до Росії не дійшли, то зайди на ту сторінку, де купував (http://booking.uz.gov.ua) і там є купа контактів

у меня проходило до 3 месяцев.
писать им в контакты.
там где брали. попросят инфу дополнительную.

бывает 2 месяца баблоу приходит

[Effa]

Дякую, Хумппа)
Вчера уже написала в скайпик техподдержке, обещали посмотреть поподробнее и ответить на мыло.

Андрей, а разве через РЖД проходят эти операции?

[Pautinych]

Сообщение от Effa

Андрей, а разве через РЖД проходят эти операции?

Ну, если ты билеты на их поезда брал через РЖД - то да.
А если напрямую - то нет.

ЗЫ,
Я денег от РЖД за сдачу билета с электронной регистрацией после отправления поезда уже более полугода жду, в претензионном порядке. 600 рублей там всего но..

[Effa]

Сообщение от Pautinych

Ну, если ты билеты на их поезда брал через РЖД - то да.
А если напрямую - то нет.

Не, я брала прямо на сайте http://booking.uz.gov.ua/ и искренне надеюсь, что УкрЖД поадекватнее, чем наша.

Интересно, что мешает просто перечислить бабло обратно, если там всё в автоматическом режиме происходит и никто из своего кармана деньги не достает...

[Pautinych]

Сообщение от Effa

Не, я брала прямо на сайте http://booking.uz.gov.ua/ и искренне надеюсь, что УкрЖД поадекватнее, чем наша.

Гыгыгы. Адекватнее. Ага. Жди ))

Сообщение от Effa

Интересно, что мешает просто перечислить бабло обратно, если там всё в автоматическом режиме происходит и никто из своего кармана деньги не достает...

Ручные проверки транзакций, поиск билета (убеждение что точно никто не проехался по нему)... можно что угодно придумать. А. И выходные. И по пятницам после трех никто не работает ))

[Laww]

Сообщение от Effa

Андрей, а разве через РЖД проходят эти операции?

У меня немного другая ситуация была: РЖД не вернуло деньги за неиспользованный билет (это во время теракт было).