Ускорение Почты России

[Pautinych]

Хы.
Какая характерная ссылка на сайте на страницу "Обращения пользователей услугами ФГУП «Почта России»"
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/remove_clients

[Zlo]

о каком ростелекоме вы говорите? ростелеком - это ебаный пиздец покруче пчоты роисси! и не надо мне рассказывать! я каждый день звоню им в службу поддержки ключевых, бля, клиентов! от камчатки (всем икра, посоны!) до кенигсберга! адский ад! всем все похуй. заявки или закрывают или висят по 2 недели...и это работа с ключевым федеральным клиентом? не в ростелекоме или пр дело, а в нашем укладе...

[Polar]

смотрите какая штука есть:

Официальная группа Почты России в контактике
http://vk.com/club49069650

обещают быстрое реагирование и помощь всяческую

Напоминаем, что все вопросы, связанные с работой почты, вы можете задать, отправив письмо на адрес blog@russianpost.ru.
Мы очень признательны всем, кто присылает свои обращения. Они помогают нам становиться лучше.
Вопросы, связанные с EMS-отправлениями можно отправлять по адресу ems@emspost.ru

[Polar]

сейчас проверил - мой китай начал пробиваться по трекингу на сайте почты россии:

Приём 26.12.2012 19:36 Китай 321099
Экспорт 28.12.2012 14:22 Китай CNHGHA
......
Импорт 15.03.2013 22:44 Оренбург PI-1
......
Обработка 19.03.2013 00:36 Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-3

уже в Мск...
но сроки прекрасны, конечно

[Polar]

оперативненько =)

blog@russianpost.ru
11:41 (24 мин. назад)

кому: мне
Кирилл, добрый день!

Мы уже проверяем информацию по Вашему обращению. Результат проверки обязательно сообщим Вам в ближайшее время.

Спасибо за внимание к нашей работе.

С уважением, Лилия,
ФГУП "Почта России"
________________________________
От: Кирилл
Отправлено: 21 марта 2013 г. 11:10
To: blog@russianpost.ru
Тема: Не доставлена посылка

[Pautinych]

Сообщение от Polar

оперативненько =)

А толку от этой проверки никакого:

Спасибо за Ваше обращение. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с задержкой отправлений.
Рекомендуем Вам обратиться в любое почтовое отделение и подать заявление на розыск отправления RA348473215CN. Возможно, отправитель не верно указал адрес получателя. Будет проведена проверка.
При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность. К заявлению обязательно нужно приложить квитанцию об отправке (копию, скан-копию). Вместо квитанции подойдет инвойс, если в инвойсе указан идентификатор. Подробнее на нашем сайте:
http://www.russianpost.ru/rp/servise...les/postrules6

До поступления отправления в почтовую сеть РФ (до момента импорта) мы не владеем информацией о нахождении отправления. Сроки доставки между странами не регламентированы. Ваше отправление RA525810674CN поступило в Россию 28 марта и вскоре будет доставлено!

Отправление RG988964196DE не поступило на территорию РФ. Советуем еще подождать.

С наилучшими пожеланиями,
Елена Светлова

[Polar]

Сообщение от Pautinych

А толку от этой проверки никакого:

да, та же херня

[+]

Добрый вечер!

Спасибо за Ваше обращение и ожидание ответа. В случае, если трекинг отправления начинается на 'L' (вида LххххххUS), то в соответствии с требованиями стандарта ВПС S10 (Идентификация почтовых отправлений), такие отправления являются простыми (самый дешевый вид отправки) и не подлежат отслеживанию.
Простые почтовые отправления не подлежат регистрации в служебной документации на всем пути их прохождения от отправителя до адресата, поэтому проследить путь их прохождения не представляется возможным. Странами участниками Всемирного почтового союза не предусмотрена проверка в отношении данной категории почтовых отправлений.

Если простое отправление идет более 2-х месяцев, то мы советуем связываться с продавцом с просьбой о повторной доставке или возврате денег. Пожалуйста, уточняйте у продавцов способ доставки и выбирайте регистрируемые почтовые отправления, которые можно отследить на нашем сайте, и по которым можно провести любую проверку, а также получить компенсацию в случае задержки сроков доставки, утраты отправления или вложения.
Искренне надеемся, что ситуация разрешится.

С наилучшими пожеланиями,
Елена Светлова
Специалист по работе с клиентами в социальных сетях

я даж ответку запилил бессмысленную и истеричненькую =)

[+]

Добрый вечер

Замечательный ответ. В корпоративном стиле, да.
Спешу сообщить, что продавец посылку выслал как полагается. И 15 декабря 2012 она улетела самолетом из штатов.
Так вот, уведомления мне пришло только 25 марта!
Спасибо, что вы работаете так качественно.
Это здорово, когда можешь гордиться организацией, в которой работаешь, когда осознаешь, насколько профессиональные люди трудятся с тобой плечо к плечу, когда понимаешь, что благодаря вашей работе миллионы благодарных клиентов получили посылки в срок!

Спасибо

[natashkO]

Ой, только сейчас заметила эту тему=) EMS – моя любимая тема для разговора!
По специфике работы мне приходится часто с ними сталкиваться. Не могу назвать этот опыт приятным. Мы отправляем ежедневно большое количество грузов по России и ближнему зарубежью, а так как, по условиям договора с клиентами, доставку оплачивает получатель – мы вынуждены покорно отправлять той транспортной службой которой он скажет. Последние мои разборки с этим засильем совковской бюрократии длились больше года. Мои заявления терялись, мои жалобы игнорировались. У них же то руководитель заболеет, то жена главного бухгалтера рожает, то вообще «Девушка, вы кто? Я в первый раз об этом слышу!».

За информацию спасибо, в следующий раз попробую воспользоваться =)

[Polar]

Роскомнадзор съехал с темы

Роскомнадзор стал жертвой спама по вине Почты России

[+]

В марте 2013 года Роскомнадзор стал жертвой спам-атаки. Как сообщается на сайте регулятора, на службу обрушился поток жалоб на работу ФГУП Почты России.

С середины месяца московское управление Роскомнадзора ежедневно получает от граждан до тысячи заявлений о проблемах с доставкой по почте покупок из интернет-магазинов. При этом ранее управление получало не более десяти таких писем в день.

Проанализировав ситуацию, в ведомстве пришли к выводу, что жалобы составлены по одному образцу и отправляются не только из Центрального Федерального округа, но и из других регионов России, неподнадзорных московскому территориальному управлению.

Сами заявления, отметили в ведомстве, составляются по шаблонам, которые распространяют «интернет-гуру на форумах виртуальных магазинов». «Этот шаблон не предусматривает целый ряд обязательных для полноценного оформления заявлений моментов», - констатировали в Роскомнадзоре.

В связи с этим в ведомстве заявили, что рекламации, составленные по бланкам, распространяемым в интернете, не могут быть приняты в качестве основания для проведения административного расследования. Тем не менее, московское управление Роскомгадзора заверило, что уже обратилось к Почте России с требованием принять срочные меры по устранению недостатков в работе с клиентами.

Число жалоб на работу Почты России неуклонно возрастает на протяжении нескольких лет. Это происходит на фоне заявлений о неэффективности и убыточности ФГУП. В последние месяцы активно обсуждается реформа почтовой связи в России, однако до сих пор предложенные варианты критиковали и в Почте России, и в правительстве.

http://www.lenta.ru/news/2013/03/27/spamattack/

[Uryadinka]

Сообщение от Polar

Роскомнадзор съехал с темы

А я все равно продолжу писать жалобы))) Ибо никогда прежде моя скромная коробочка не перемещалась в пространстве так быстро.