А занимается ли кто-нибудь внедрением CRM систем?

[Shrek-Ogre]

Сообщение от Bersem

у нас год внедряют, до ума так и не довели ящитаю, работаем в ней =(
хз кто по указке из головного офиса

Да их обычно и внедряют такими сроками, т.к. всем постоянно чего-то не нравится.

Писать своё обычно выходит дорого, пользоваться бесплатным тоже не всегда айс, т.к. приходится переделывать. Но в общем и целом, все сводится к одному и тому же, просто каждый хочет нагородить в своём огороде больше грядок, непонятно для чего, хотя картошка и в поле растет охуенно сама по себе

Тут главное Это ТЗ на CRM. Грамотное ТЗ, из которого будет понятно можно ли использовать готовое (платное/бесплатное)или же проще писать практически с нуля, но с нуля это обычно время и деньги, и как итог либо выигрыш в системе "под себя" либо проигрыш из-за некомпетентности руководителя при составлении ТЗ и неправильной реализаwии со стороны разработчика(ов)

[Migrant]

С моей точки зрения, главное в системе это иметь возможность вносить в нее доработки. Т.е. после внедрения нанимать под нее программиста или переучивать на нее существующих. У нас внедрение шло 2 года, после чего вот уже три года практически каждый день в нее вносятся доработки. Не в плане каких то ошибок, а чисто удобство пользования + новый функционал. От того что внедрялось минимум изменений пожалуй только в выпуске продукции было. Весь CRM уже хз сколько раз менялся, вплоть до разработки новых блоков типа "планирования продаж". А уж всякие отчеты продажникам и руководству постоянно нужны. И естественно каждый раз что-то новое.

[Bersem]

Сообщение от Migrant

С моей точки зрения, главное в системе это иметь возможность вносить в нее доработки. Т.е. после внедрения нанимать под нее программиста или переучивать на нее существующих. У нас внедрение шло 2 года, после чего вот уже три года практически каждый день в нее вносятся доработки. Не в плане каких то ошибок, а чисто удобство пользования + новый функционал. От того что внедрялось минимум изменений пожалуй только в выпуске продукции было. Весь CRM уже хз сколько раз менялся, вплоть до разработки новых блоков типа "планирования продаж". А уж всякие отчеты продажникам и руководству постоянно нужны. И естественно каждый раз что-то новое.

Полностью согласен, значит через пару лет всё будет более менее (%

[Shrek-Ogre]

Сообщение от Migrant

С моей точки зрения, главное в системе это иметь возможность вносить в нее доработки. Т.е. после внедрения нанимать под нее программиста или переучивать на нее существующих. У нас внедрение шло 2 года, после чего вот уже три года практически каждый день в нее вносятся доработки. Не в плане каких то ошибок, а чисто удобство пользования + новый функционал. От того что внедрялось минимум изменений пожалуй только в выпуске продукции было. Весь CRM уже хз сколько раз менялся, вплоть до разработки новых блоков типа "планирования продаж". А уж всякие отчеты продажникам и руководству постоянно нужны. И естественно каждый раз что-то новое.

это вообще в основе своей должно лежать

Правда, если это самописная система,я как-то писал такую. В последствии того что изначально предполагалось одно , а в итоге все переделывалось часто и по новому ТЗ, приходилось делать миграции в БД, т.к. было несколько офисов, которые занимались разными вещами и работали на разных версиях системы, но пользовались модулями из новой, тут и пришлось убить время на миграции таблиц, т.к. модули должны были работать как в новой системе так и в старой, гемора было нормально, но как итог, устраивала всех.